1. 기본 시나리오
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웰컴 블록 : 챗봇 대화 시작하는 최초 1번만 전송, On/Off 가능
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폴백 블록 : 챗봇이 학습되지 않은 사용자 발화를 입력 받았을 때 전송
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원래는 ‘이해하지 못했습니다.’ 등의 메세지가 출력되나,
SPAO 챗봇을 참고해 챗봇이 대답할 수 있는 기능을 목록으로 보여주도록 함
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탈출 블록 : 뮁?
2. 인사
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Greeting : 안녕, 챗봇시작 등과 같은 발화를 입력 받았을 때, 웰컴 블록과 동일한 응답
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farewell : 채팅끝, 종료, 감사합니다 등과 같은 발화를 입력 받았을 때, 마무리 응답
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swearing : 비속어를 들었을 때, 사과의 말과 함께 상담원 연결 안내 응답
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Feedback : (개발 필요) 챗봇 사용 경험을 작성 받아 챗봇 보완 기능 목적으로 추가
3. 공통
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KDT 안내 : K디지털트레이닝에 대해 설명 [ 바로연결 : 내일배움카드, 모집중인 과정, 자주 묻는 질문 ]
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내일배움카드 : 내일배움카드에 대해 설명 및 신청 홈페이지 URL 연결 [ 바로연결 : 모집중인 과정, 자주 묻는 질문 ]
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모집중인 과정 : 현재 모집중인 프로그램 나열(카드형)
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이미지
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(이모티콘)과정명
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과정설명 3줄
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버튼 ‘자세히 보기’ : 해당 과정 안내 블록으로 연결
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신청절차 : K디지털트레이닝 신청 절차 안내 [ 바로연결 : 모집중인 과정 ]
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자주 묻는 질문 : K디지털트레이닝 FAQ 5개, 찾는 질문이 없을 경우 상담사 연결 유도
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상담 문의 : 채팅 or 전화 상담 안내(카카오톡 PC버전으로 전화 상담 버튼 미노출 참고)
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전화 상담 문의 : (개발 필요) 멋쟁이 사자 챗봇 기능으로, 유선 상담 신청자의 이름, 전화번호, 통화가능 시간대를 입력 받아 관리자가 입력 정보를 볼 수 있게 하는 기능 목적으로 추가
4. (교육 프로그램)
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안내
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이미지
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(이모티콘)과정명
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과정설명 3줄
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<br>
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(이모티콘)혜택 3개
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버튼 ‘
홈페이지 가기’ : 랜딩페이지 URL 연결
홈페이지 가기’ : 랜딩페이지 URL 연결•
교육일정
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모집일정
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모집대상
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커리큘럼
+ 책갈피 기능 : 커리큘럼 URL
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랜딩페이지 내 책갈피 기능
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a 태그 내에 name으로 책갈피 이름 지정
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기본 URL 뒤에 #(사용자 지정) 붙임
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예) https://marketer-school.oopy.io#curriculum
