예시

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삼성카드

1차(원본) → ①,② 강사 수정안

앱이 있는 경우에만 발송이 가능하다 그리고 실패 시 문자발송이 된다 명확한 안내문구로 수정

예시 2

그냥 나가기 문구가 아니라 이러한 문구를 통해 이탈을 막을 수 있음

통신사

신규회원에게 업계용어는 불친절하게 보일 수 있다.

대안으로는 아래와 같이 정보 아이콘으로 표시를 해주는 방법이 있을 수 있다.

앱에서는 눌렀을 때 표시, 웹에서는 마우스오버 형식으로!

ex) 당근마켓, 네이버 랭킹 지수 등

Pinterest(대화형, 맞춤, 혜택)

제페토(모션)

지그재그, 펫프렌즈(혜택강조)

왓챠(대화형, 유도)

지그재그, 강남언니, 펫프렌즈(다음 행동 유도/버튼)

배달의민족(빈 장바구니 활용)

그로스쿨(장바구니 페이지 리뉴얼)

삼성카드(Bad)VS신한카드(Good)

구체적이고 명확하게 써주자. UX라이팅을 잘한다는 것은 CS공수를 줄여준다는 것!

인터페이스 고려, 카테고리에 맞는 질문만 넣는 것도 중요하다

서울옥션(Bad)VS서울FC(Bad)

슬랙

머니레터(수정 후)

삼성카드 챗봇(Bad)

평가 내용이 추상적, 피드백 대상 대비 문구가 적절한가

FIXAR(good)

시그널플래너(good)

안내 방식 친절

채널톡(Bad)

실패 단어 연속으로 부정적 이미지를 줌

애플(Bad)

그립(good)

사정이 된다면 대안을 제시해주자.

원룸만들기, class101, 뉴닉(바로 행동 유도)

동적인 행동 유도 버튼 만들기

동적인 행동 유도 버튼 만들기 + 배경대비

대화체 + 친근함 형성

슬랙(고객에게 대화걸기)

그로스쿨 회원가입 간편화

로그인·가입

잔디(전/후)

1차(원본) → 강사 수정안

펫프렌즈(취소 유도)

펫프렌즈(취소 유도)