웹사이트 카테고리 리뉴얼

태그

기존 웹사이트 문제점 파악, 고객인터뷰 기반 웹사이트 카테고리 리뉴얼 진행

→ 강지인의 목적: 서비스가 간단하고 명확하여 고객이 집중할 수 있는 카테고리를 만들고자 함

= 사용성 개선

웹사이트 전력기획 단계에서 가장 핵심 사항은

고객의 요구사항과 회사의 목표의 교차점을 찾아내는 것이다.

회사가 웹사이트를 통해서 바라는 목표( 판매, 고객 전환, 회원 가입 등)를 확실히 하고,

타겟오디언스와의 인터뷰나 서베이를 통해 고객의 만족도, 짜증나는 지점을 확인하는 것이 선행되어야 한다.

누구의 시각을 반영할 것인가?

회사 대표가 회사의 목표를 가장 잘 아는 사람이라면 그 상대편에서 고객의 의견을 반영하는 객관적인 자료가 필요하다.

웹사이트 전략 수립 절차(1~10번 중 4번 절차까지)

1.웹사이트의 주 오디언스를 파악하고 오디언스 요구사항/불만 사항을 확인한다.

2. 회사에서 원하는 웹사이트의 목표를 설정한다.

3. 웹사이트 진단을 통해 문제점을 확실하게 하라.

아래와 같이 세부 체크리스트를 만들어서 웹사이트 개편이유를 분명히 한다.

4. 가장 주요한 고객을 찾아서 인터뷰를 하라.

정리

회사의 KPI와 주요 고객의 의사를 반영하는 객관적인 자료 반영을 위해 인터뷰 실시